롯데그룹이 올해 직원 개인 맞춤형 인공지능(AI) 비서 지원 계획을 세우고 관련 기술 개발을 추진한다. 신동빈 회장의 인공지능 전환(AX) 드라이브에 맞춰 그룹 전체가 생성형 AI 기술 개발·적용에 속도를 낸다.
25일 업계에 따르면 롯데그룹은 연내 상용화를 목표로 직원용 개인 맞춤형 AI 플랫폼을 개발중이다. 업무 문서와 일정, 연락처 등을 업로드 해 활용할 수 있는 개인 AI 플랫폼을 개발해 전 직원에게 지원한다는 방침이다.
롯데그룹은 먼저 롯데정보통신이 만든 생성형 AI 플랫폼 '아이멤버'(Aimember)를 기반으로 계열사별 사업 특성에 맞춘 '아이멤버 커스텀 챗봇'을 개발했다. 사내 규정이나 메뉴얼 등을 업로드해 업무 전반에 활용할 수 있는 아이멤버 커스텀 챗봇은 최근 각 계열사에 도입됐다.
롯데는 이런 아이멤버 커스텀 챗봇을 더 고도화해 상반기 중 팀 단위에 제공되는 맞춤형 플랫폼을 개발하고 연내에 개인 맞춤형 AI 플랫폼을 선보일 계획이다. 사업이 계획대로 진행되면 롯데그룹 전 직원 각각에게 AI 개인비서가 생긴다.
롯데가 AI 기술에 힘을 쏟는 것은 신 회장이 AX에 각별히 관심을 쏟고 있기 때문이다.
신 회장은 지난해 하반기 사장단 회의에서 처음 공개적으로 AI를 언급한 이후 올해 초 신년사와 상반기 사장단 회의에서도 거듭 AI 기술을 강조했다. 신 회장이 “생성형 AI 등 기술 투자를 더 강화하고 롯데만의 효과적인 AI 기술을 적용한 비즈니스 모델을 마련해달라”고 주문하면서 계열사에서도 앞다퉈 AI 활용에 속도를 내고 있다.
롯데지주에서는 지난해 9월부터 ESG경영혁신실 산하에 AI 태스크포스(TF)를 꾸리고 그룹과 계열사별로 수행할 수 있는 과제를 발굴하고 있다. AI TF에서는 롯데정보통신과 함께 아이멤버 커스텀 챗봇의 기술 고도화 작업도 진행하고 있다.
유통군에서도 지난해 11월 자체 AI TF를 구성하고 쇼핑에 특화된 AI 기술 개발에 주력하고 있다. 생성형 AI를 활용한 다양한 프로그램 개발을 염두에 두고 지난달 '라일락'(LaiLAC) 상표도 출원했다. AI를 활용한 수요 예측 기반의 자동 발주 시스템도 개발중으로 롯데온에서는 자체 AI 상품 추천 프로그램을 개발해 이달부터 사용하고 있다. 롯데케미칼도 기초소재사업과 첨단소재사업 부문 특성에 맞춘 AI 조직을 각각 신설하고 AI 데이터 기반 연구를 강화하고 있다.
롯데그룹은 또 하반기에 메타버스 플랫폼 '칼리버스'를 공개하고 국내외 시장을 공략할 계획이다. 아울러 롯데지주 AI TF의 운영 기간은 당초 내달 중순까지였지만 그룹 안팎의 관심을 고려할 때 연장될 것으로 예상된다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
