당근마켓은 최근 비즈프로필에서 '단골 맺기'를 통해 지역 가게 소식을 받아보는 '단골' 이용자의 수가 200만명을 넘어섰다고 11일 밝혔다.
비즈프로필로 '단골' 손님을 보유하고 있는 가게들도 20만 곳을 넘어섰으며, 이들이 맺고 있는 '단골' 손님은 평균 20명 이상인 것으로 나타났다.
비즈프로필이 단골 모으기에 효과적인 서비스로 알려지면서 동네 가게 가입자 역시 빠르게 늘어나고 있다. 지난해 2월 출시 이후 1년 5개월만인 현재 53만개의 가게가 가입했다. 먹거리부터 생활, 건강, 미용, 교육 등 다양한 업종에서 월 평균 3만개 가게가 들어온 셈이다. 이용자수도 빠르게 늘고 있다. 현재 비즈프로필의 누적 이용자는 1800만명이며, 이용 횟수는 약 5억건에 달한다.
손님 호응도 높다. 실제 당근마켓 홈피드에 노출되는 단골 가게 소식 클릭율은 일반 중고거래 게시물 대비 8배 이상에 달한다.
비즈프로필은 손님 관리에도 용이하다. 단골이 된 손님에게 주기적으로 가게 소식이나 이벤트 혜택 정보 등을 전하며 오프라인 매장 재방문을 유도할 수 있다. 매장에서 사용할 수 있는 쿠폰 발행도 가능하다. 전화문의나 채팅으로 문의 대응은 물론, 댓글로 지역 인근에 거주하는 손님과 실시간으로 소통할 수도 있다.
김은지 당근마켓 비즈프로필 팀장은 “5%의 단골 고객이 전체 가게 매출의 20%를 차지할 정도로 지역을 기반으로 영업하는 가게는 단골이 가장 중요한 매출원”이라며 “좋은 동네 가게가 주민들에게 발견되고 정기적으로 찾는 단골 손님으로까지 이어질 수 있도록 연결을 강화하는데 힘쓰고 있다”고 말했다.
손지혜기자 jh@etnews.com
