MS가 새로운 영업지원 솔루션 '마이크로소프트 비바 세일즈(Microsoft Viva Sales)'를 공개했다.
비바 세일즈는 지난해 출시된 MS 비바의 최초 역할 기반 앱으로, 영업 종사자를 위해 설계됐다. MS 비바는 업무 환경에서 근로자의 참여, 학습, 웰빙, 지식 발견 등을 돕는 직원 경험 플랫폼이다.
데이터와 인공지능(AI)을 기반으로 하는 비바 세일즈는 협업·생산성 솔루션 마이크로소프트 365와 마이크로소프트 팀즈에서 발생하는 고객 데이터를 어떠한 고객관계관리(CRM) 시스템과도 연동한다.
개인화된 인사이트는 물론 추천, 리마인더 등 알림도 제공, 영업직원은 판매에 집중하는 시간을 확보하고 고객과 계약을 보다 원활하게 진행할 수 있게 된다.
아웃룩, 팀즈 또는 엑셀, 워드와 같은 마이크로소프트 오피스 앱에서 고객을 태그 하면, 비바 세일즈는 계층화된 모든 고객 관련 데이터에 맞춰 고객의 기록을 자동 수집 및 입력한다.
수집된 데이터는 CRM 시스템에서 다시 입력하거나 검색하지 않아도 팀즈와 오피스 앱 등으로 팀원과 쉽게 공유할 수 있다.
저드슨 알소프(Judson Althoff) MS 수석 부사장 겸 CCO는 “미래의 영업은 새로운 시스템에 대한 것이 아니다”라며, “중요한 것은 적절한 상황에서 영업직 종사자가 사용하는 툴에 필요한 정보를 제공하고, 이를 통해 업무를 간소화하는 것”이라고 말했다.
송혜영기자 hybrid@etnews.com
