개인정보보호위원회가 개인정보 소통 시스템을 구축, 13일부터 서비스를 제공한다.
대국민 소통·안내서비스는 '개인정보 온(On)마당'과 개인정보 챗봇 '프라이벗' 등 두 가지다.
개인정보 온마당은 개보위 심의·의결 사례 및 상담사례, 법령해석례 등을 모아놓은 지식창고다. 이용자는 단어 검색을 통해 원하는 정보를 검색할 수 있다. 국민 누구라도 개인정보에 대해 자유롭게 질문하고 답변할 수 있는 창구 및 개인정보 정책 아이디어를 제안하고 토론할 수 있는 게시판을 운영할 계획이다.
개인정보 챗봇 '프라이벗'은 국민이 개인정보에 대해 질문하거나 검색하면 인공지능(AI)이 대화를 통해 상세하게 안내하는 서비스다. 이를 통해 '개인정보 침해신고센터' 'e프라이버시 클린서비스' 등 개별 누리집을 방문하지 않고도 채팅창에서 개인정보 침해 신고와 신고 처리상태 확인, 본인확인 내역 조회 등을 신청·이용할 수 있다.
이정렬 개인정보위 개인정보정책국장은 “대국민 소통·안내서비스가 국민 일상에서의 개인정보 관련 궁금증을 해소하는 데 큰 역할을 할 것으로 기대한다”며 “개인정보 안심사회 구현을 위해 국민과 기업의 적극적인 관심과 참여를 부탁한다”고 말했다.
최호기자 snoop@etnews.com
