허지선 한국서비스자격연구소 강사는 제14회 i-TOP 경진대회 서비스경영능력(SMAT) 부문에서 산업통상자원부장관상을 수상했다. 한층 심화된 서비스 역량을 키우고 더 나은 교육서비스를 제공하기 위해 대회에 참가한 그는 우수한 성적으로 최고 영예를 안았다.
그는 “많은 기업들이 서비스 수준을 높이고 싶어하며 서비스를 통한 고객 만족과 감동 관리는 기업 성공을 위해 반드시 필요한 과제”라면서 “서비스는 고객을 상대하는 기업과 역할은 물론 셀프브랜딩으로 자신의 가치를 높일 수 있는 수단”이라고 강조했다.
허 씨는 앞으로 수준 높은 역량을 기반으로 기업과 개인의 서비스 활용도를 높이는 데 힘을 쏟을 계획이다. 이를 통해 변화를 만드는 교육서비스를 제공하는 것이 목표다.
그는 “앞으로 i-TOP 경진대회 SMAT 부문에 더 많은 이들이 도전해 서비스 산업에서 개인의 경쟁력을 키우기를 바란다”고 말했다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
