올해 창립 20주년인 국내 대표 가격비교 사이트 다나와는 해마다 높은 성장세를 기록하고 있다. 다나와의 올해 상반기 매출액과 영업이익은 작년 동기 대비 각각 45%, 34% 성장했다. 다나와가 운영하는 쇼핑몰 '샵다나와'는 게임용 PC와 온라인 교육용 제품에 대한 수요 증가로 매년 최고 실적을 경신하고 있다.
다나와 핵심 경쟁력은 5억5000만건에 달하는 방대한 상품정보 데이터다. 소비자는 다나와가 제공하는 상품정보 기반 검색 기능을 통해 자신에게 최적화된 제품을 고를 수 있다. 방문자 로그 데이터와 온라인몰 판매 데이터를 결합해 소비자 경험을 추적한다. 이 데이터는 제품 인기 순위 정렬과 제품 추천에 활용된다. 별도의 리서치 시스템을 통해 유통시장 흐름도 분석한다. 주기적으로 발표하는 유통시장 내 주요한 지표로 사용되고 있다.
또 다른 강점은 전략적 콘텐츠 수급과 제작이다. 전 제품군에 걸쳐 전문가 리뷰, 동영상, 뉴스 등을 제공함으로써 소비자 구매 의사결정을 돕는다. 상품에 대한 의견과 입소문 쇼핑, 쇼핑몰 후기 등 정보 공유 공간을 마련해 객관적 쇼핑 정보도 얻을 수 있다. 구매에 필요한 모든 정보를 모아놓은 셈이다.
다나와는 직관적 사용자 경험과 편의를 위한 정보제공 서비스를 강화하고 있다. 모바일 상품 리스트와 통함 검색 리스트를 가독성을 높여 개편했고 상품 탐색 세부 기능을 조정했다. 모바일 메인 페이지 내 쇼핑 큐레이션 영역을 확장하고 상품 리뷰 영역 역시 보기 쉽도록 개편했다. 음성 검색 기능과 이미지 검색 기능도 도입했다. 상품정보 제공을 넘어 방문자에게 다양한 정보를 쉽게 제안하겠다는 전략이다.
올해 다나와는 다양한 서비스를 선보이며 영역을 확장하고 있다. 최근 PC 정보 커뮤니티 'PC26'을 오픈해 전문 PC 구매상담 서비스와 양질의 PC 구매정보를 제공하고 있다. 자동차 정보와 견적, 커뮤니티를 제공하는 자동차 포털 서비스 '다나와자동차'는 렌트와 리스 시 혜택을 누릴 수 있는 직영몰 서비스를 오픈했다.
다나와는 소비자 중심 기업이다. 가격비교 서비스를 넘는 소비자를 위한 가치 비교를 목표로 차별화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 다나와 비전이다. 기업 성장에 따라 사회공헌활동도 꾸준히 진행하고 있다. 올해 상반기 사랑의 열매에 1억원을 기부했고 하반기 사회복지관을 통해 지원이 필요한 노인층에 김장김치를 전달했다.
정치연기자 chiyeon@etnews.com
