KB손해보험은 오는 30일부터 내달 4일 새벽까지 KB금융 통합 IT센터 완공에 따른 전산센터 이전으로 일부 서비스가 일시 중단된다고 27일 밝혔다.
따라서 이 기간 KB손해보험 대표 홈페이지와 다이렉트 홈페이지, 모바일애플리케이션(앱), 다이렉트콜센터, 퇴직연금 홈페이지 등이 일시 중단된다.
일시 중단되는 서비스는 등록·조회·변경 업무이며, 이 중 대표 홈페이지 및 다이렉트 홈페이지와 모바일앱 서비스 중단 시간은 4월 30일 오전 1시부터 오전 7시까지, 다이렉트콜센터는 4월 30일 오전 1시부터 5월 1일 오전 8시까지 일시 중단된다. 퇴직연금 홈페이지는 4월 30일 오전 1시부터 5월 4일 오전 7시까지 중단될 예정이다.
전산센터 이전은 서버 이전 후 재가동과 테스트 절차 등 복잡한 작업으로 인해 적지 않은 시간이 소요되는 만큼 고객 불편을 최소화하기 위해 30일부터 이어지는 연휴기간을 활용해 진행할 예정이다.
KB손해보험 관계자는 “고객 불편을 최소화하기 위해 전산센터 이전 작업 기간에도 콜센터 사고접수와 긴급출동 서비스는 정상 운영될 예정”이라면서 “홈페이지와 모바일을 통한 서비스가 30일 당일 새벽 시간대에는 제한적이고, 다이렉트 콜센터 업무가 하루 동안 중단되지만 그 외 대부분 서비스는 그대로 이용할 수 있을 것”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
