광주시는 인공지능(AI) 도시를 선도하기 위해 디지털 기반 행정혁신에 나선다고 20일 밝혔다.
시는 4차 산업혁명 환경에 대응할 수 있도록 시정 전반을 디지털 중심으로 전환하기 위해 △디지털기반 대시민 행정절차 개선 △디지털기반 시 정책 수립·시행 △행정업무 간소화와 자동화(RPA) △시민정보격차해소 등 4개 분야를 추진할 계획이다.
디지털 기반 대시민 행정절차 개선으로는 시민들이 보다 간편하고, 신속하게 행정서비스를 받을수 있도록 정보통신기술(ICT)을 활용해 시민편익을 증대한다. 다가치 그린 모바일 앱, 위기가구 모바일 안심돌봄서비스, 수도요금 및 도서관 이용정보 바로알림톡, 지방세 모바일 고지·납부 서비스 등을 도입한다.
대기오염방지 배출시설 관리시스템, 상수도 스마트 관망관리시스템, 모바일기반 119수색구조, 전기화재감지 스마트분전반, 지능형교통시스템(C-ITS) 등 행정을 ICT기반 스마트화를 추진한다.
공공·민간데이터를 연계한 빅데이터 기반 정책 수립 시행으로 시민 신뢰성을 높여나갈 계획이다. 복지총량진단, 도서관 이용현황, 전통시장 안전관리, 재난안전통계, 문화·예술통계, 119안전지도 등 빅데이터 통합플랫폼을 구축해 데이터를 기반으로 한 시 정책을 구현한다.
또 노인일자리, 스마트도시분석, 문화·예술, 의료관광 등 분야에 통합적인 시민서비스포털을 구축해 시민들이 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 할 계획이다.
로보틱프로세스자동화(RPA) 등 디지털 기반 스마트한 업무처리로 업무를 간소화해 공직자들이 시민을 위한 업무에 집중할 수 있도록 '일하는 방식'을 혁신한다. 재정집행·결산 등 단순 반복 업무에 RPA 도입, 온라인 보고시간 공유·예약제 도입, 스마트시장실 및 의정자료공유시스템 구축, 모바일 전자결재(온나라)와 정부원격근무서비스(GVPN) 확대 등 업무환경을 지능화할 예정이다.
공직자 재택근무제, 유연근무, 영상회의 활성화를 통해 언제 어디서나 탄력적으로 일할 수 있는 근무환경을 조성해 일과 삶이 균형을 이룰 수 있도록 개선해 나갈 계획이다.
시민 정보접근성 향상을 위한 대책도 추진한다. 정보취약계층 '사랑의 중고 PC' 보급, 장애인 정보통신 보조기기 보급, 소외계층 정보화교육 확대, 스마트폰 과의존 예방교육 강화 등 정보 소외계층 해소를 위한 대책을 마련해 추진한다.
시는 올해 디지털 기반 행정으로 본격 전환을 위해 관계부서 및 기관 간 협업하는 행정혁신 태스크포스(TF)를 구성, 운영하고 매월 혁신과제 발굴과 추진상황을 점검하는 한편, 분기별로 점검회의를 열기로 했다.
디지털기반 행정혁신을 위한 혁신과제 발굴과 추진 등에서 성과를 거둔 부서나 공직자는 연말 시정혁신평가에 반영해 실적가점, 성과상여금, 표창 등 행·재정 인센티브를 부여할 계획이다.
이정식 시 혁신정책관은 “디지털 기반의 행정혁신으로 시민 서비스 질을 향상시키고 공공조직 내부의 역동성을 높이는데 힘쓰겠다”고 말했다.
광주=김한식기자 hskim@etnews.com
