KEB하나은행(행장 함영주)은 은행 전담 직원이 직접 맞춤형 금융서비스를 제공하는 '찾아가는 금융서비스'를 전국 영업점으로 확대 시행한다고 10일 밝혔다.
모바일, 인터넷, 전화 등 비대면 채널로 상담 신청을 요청하는 고객에게 대면 방법으로 전문 상담을 제공하는 O2O(Online to Offline) 서비스다.
고객이 원하는 장소로 영업점 직원이 직접 찾아가 상담과 금융업무 처리를 도와준다. 대면을 원하지 않을 경우 유선 상으로 상담을 마친 후 인근 영업점 담당자를 연결해준다.
찾아가는 금융서비스를 신청하려면 포털사이트 검색창에 '찾아가는 금융서비스'로 검색하거나, KEB하나은행의 모바일 웹, 스마트폰뱅킹 앱(1Q뱅크), 인터넷뱅킹 내 '찾아가는 금융서비스' 신청 란에 금융거래 목적과 종류, 서비스 가능지역을 입력하면 된다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
