SK텔레콤이 파라다이스호텔 부산과 인공지능(AI) 기반 호텔 서비스를 개발한다.
SK텔레콤의 AI와 파라다이스호텔 부산이 제공하는 다양한 호텔 서비스를 결합, 고객에게 새로운 경험을 제공하고, 호텔 이용을 보다 편하고 쉽게 만들 계획이다.
양사는 연내 100여개 객실에서 누구 캔들(NUGU Candle)을 통해 투숙객의 각종 문의 답변, 호텔 편의시설 안내, 주변 관광정보 등을 제공할 예정이다.
또, 국내 최초로 레스토랑과 와인바 등 F&B(Food and Beverage) 서비스에도 AI를 도입한다. 이와 함께 파라다이스호텔 부산의 아동 관련 시설에 AI를 접목, 가족 고객 이용 편의를 제고할 예정이다.
양사는 향후 SK텔레콤의 신규 AI 기기와 서비스를 호텔 서비스에 적용시키는 등 협력을 지속하기로 합의했다.
박재윤 파라다이스호텔 부산 대표이사는 “국내 최초 AI 기기 '누구'를 출시한 국내 1위 이동통신 기업인 SK텔레콤과의 협업을 진심으로 환영한다”며 “세계 일류호텔로의 도약을 위해 파라다이스호텔 부산은 고객 경험과 개개인의 기호 등 다양한 데이터를 축적해 보다 세심한 고객 맞춤형 서비스를 만들어 나가겠다”고 말했다.
박명순 SK텔레콤 AI사업유닛장은 “워커힐 호텔에 이어 국내 대표 특1급호텔의 하나인 파라다이스호텔 부산과 AI 기반 호텔 서비스 개발에 나서게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 고객의 삶에 AI가 자연스럽게 녹아들 수 있도록 다양한 산업 분야에서 협력을 이어가겠다“고 밝혔다.
박지성기자 jisung@etnews.com
