LG전자가 서울 마곡 LG사이언스파크 '소프트웨어 업그레이드 센터' 현판식을 하고 LG 스마트폰의 철저한 사후 지원을 다짐했다.
조성진 LG전자 부회장은 “사후 서비스는 고객 목소리가 철저히 반영돼야 한다”라며 “안정적이고 지속적인 업그레이드로 '믿고 오래 쓸 수 있는 스마트폰'이라는 신뢰를 보여줄 것”을 주문했다.
이어 조부회장은 “고객 목소리를 겸허하게 받아들이고 항상 새 폰처럼 최적 성능을 유지할 수 있게 해야 한다”며 “한 치 오차도 없이 빈틈없는 지원으로 고객이 안정적이고 빠른 서비스를 받을 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.
LG전자는 지난달 20일 신속한 운영체계(OS) 업그레이드와 체계적 스마트폰 고객 케어를 위한 소프트웨어 업그레이드 센터를 가동했다.
소프트웨어 업그레이드 센터는 OS 업그레이드 이후에도 다양한 앱이나 새로운 사용자경험(UX)이 안정적으로 구동되는지 모니터링한다.
LG전자는 지난해 12월 LG V30 OS 업그레이드에 이어 이달 LG G6 OS 업그레이드를 한다.
최재필기자 jpchoi@etnews.com
