CJ대한통운(대표 박근태)은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2017 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 2년 연속 택배 부문 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다.
KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. CJ대한통운은 택배 부문에서 74.2점으로 최고점을 받아 1위에 올랐다. 대형 택배터미널 구축, 자동화설비 도입 등 적극적 시설 투자로 서비스 품질을 개선한 것이 높은 점수를 받았다.
CJ대한통운 관계자는 “업계 선도기업으로서 수준 높은 서비스와 차별화된 고객 가치를 제공하기 위해 노력하고 있다”면서 “앞으로도 고객 수요에 부응하는 서비스를 제공해 국민 삶의 질 향상에 기여하도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
