관련 통계자료 다운로드 바로톡 가입자 추이 공무원 업무용 모바일 메신저 `바로톡` 가입자가 최근 한 달여 만에 4배 이상 늘었다. 바로톡이 민간 메신저 사용으로 인한 보안문제를 해소하고 모바일 행정플랫폼으로 자리 잡을지 주목된다.
29일 행정자치부에 따르면 이달 19일 현재 바로톡 가입자는 13만203명이다. 올 1월 1만5423명에 비해 8배 이상 급증했다.
바로톡 가입자는 7월 말까지도 2만5000여명에 머물렀다. 8~9월에만 10만명 넘게 증가했다.
바로톡은 정부가 공무원의 민간 메신저 사용으로 인한 보안문제를 해소하려 2014년 말 내놓은 공무원용 메신저다. 2010년 이후 스마트폰 보급이 확산되고 세종청사 개청 등으로 모바일 커뮤니케이션 중요성이 커졌지만 공무원은 대부분 `카카오톡` `라인` 등 민간 메신저를 사용했다.
이들 메신저에 국, 과 단위로 대화방을 개설해 주요 업무내용을 논의·공유했다. 심지어 업무자료를 첨부해 주고받는 일도 많았다. 실수로 공무원 동료가 아닌 친구나 가족에게 정책자료를 전송하는 바람에 삭제해달라고 요청하는 일이 비일비재했다.
정부는 2014년 12월부터 6개월간 6개 기관 시범운영을 거쳐 이듬해 7월 전 중앙행정기관 대상으로 바로톡 보급을 확대했다. 초기 성과는 좋지 않았다. 지난해 6월 수요조사에서 바로톡 사용 희망자가 13만명으로 집계됐지만 실제 가입자는 2만명도 넘지 못했다.
기존 민간 메신저에 익숙해진 공무원들이 바로톡으로 전환을 꺼렸다. 바로톡이 안드로이드용으로만 개발돼 애플 아이폰 사용자는 쓸 수 없다는 점도 한계였다. 이 때문에 가장 기본적인 부서 공지용으로도 제 역할을 못했다.
최근 상황이 바뀌었다. 행자부는 8월 중순 아이폰용 바로톡을 추가 출시하고 일부 기능을 업그레이드했다. 범정부 차원에서 민간 메신저 대신 공무원용 메신저 사용을 독려했다.
행자부 스마트서비스과 김계영 주무관은 “하루에도 셀 수 없을 정도로 바로톡을 이용해 메시지를 보내고, 업무내용을 공유한다”고 말했다. 지난 경주 지진으로 일부 민간 메신저가 장애를 일으켰을 때도 바로톡으로 담당자 대화방 개설과 업무지시가 이뤄졌다.
바로톡은 메시지를 암호화해 송·수신한다. 사용자 인증 강화와 화면캡처 방지 등으로 보안 수준을 높였다. 대화내용이 서버에 저장되지 않아 비밀보호 논란에서 자유롭다. 정부는 바로톡을 모바일 행정서비스 중심 플랫폼으로 활용할 계획이다.
공무원 보안의식 개선은 해결해야 할 과제다. 아직 상당수 공무원이 번거롭다는 이유로 민간 메신저를 사용한다. 업무 협의와 자료 공유는 내부망으로 해야 한다는 기본 준칙조차 지키지 않는 것이다. 조직 관리자가 솔선수범해 바로톡 사용을 원칙화하는 노력이 필요하다. 지금은 사생활 침해 불만을 느끼면서도 상사 때문에 민간 메신저를 사용하는 경우가 많다.
행자부는 “보안과 안전이 중시되면서 바로톡 사용자가 지속적으로 늘어날 것”이라면서 “앞으로 업무 수행에 최적화된 편의기능을 추가해 바로톡을 모바일 행정서비스 중심 플랫폼으로 활용하겠다”고 밝혔다.
[표] `바로톡` 가입자 추이
이호준 SW/콘텐츠 전문기자 newlevel@etnews.com
