BNK금융그룹 부산은행이 `고객 중심경영`을 강화하기 위해 올해부터 `부산은행 고객패널` 제도를 운영한다.
부산은행은 지난 3월, 온라인으로 `고객패널`을 신청 받아 서류전형과 면접을 거쳐 최종 10명의 `제1기 BNK 부산은행 고객패널`을 선발하고 8일 오전 부산은행 본점에서 발대식을 가졌다.
선발된 `부산은행 고객패널` 10명은 앞으로 6개월간 △신상품 기획 및 개발에 대한 의견 제시 △기존 상품 및 영업점 서비스, 은행 업무 프로세스, 제도 등에 대한 개선사항을 제안하는 역할을 수행하게 된다.
부산은행은 고객패널들의 의견들을 향후 은행 경영에도 적극 반영해 나갈 계획이다. 또한 1기 운영을 시작으로 `고객패널` 제도를 매년 개선·발전시켜나가 고객과의 소통 창구로 적극 활용할 예정이다.
김지혜 금융산업/금융IT 기자 jihye@etnews.com
