한국씨티은행이 ‘씨티 사전신청서비스’에 종이신청서가 필요 없는 전자문서 프로세스 적용한다고 밝혔다.
- 빠르고 편한 업무처리를 위한 “씨티 사전신청서비스”에 페이퍼리스(paperless)방식 도입
사진제공 씨티은행
한국씨티은행은 지난 3월부터 영업점에서 금융 상품을 가입할 때 더 빠르고 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 씨티 사전신청서비스를 제공하고 있다.
씨티 사전신청서비스는 고객이 영업점을 방문하기 전에 PC나 스마트폰 등을 통해 가입 신청서를 작성하고 편리한 시간에 원하는 영업점에 방문해 간단한 본인 확인만으로 계좌개설 및 카드발급 등을 가능하게 해주는 서비스이다.
사전신청서비스를 이용하면 신분증 제시 후 신청서에 서명만 하면 금융 상품을 수령할 수 있다. 기존 30분가량 걸리던 업무 시간이 대폭 줄어든다는 설명이다.
- 빠르고 편한 업무처리를 위한 “씨티 사전신청서비스”에 페이퍼리스(paperless)방식 도입
사진제공 씨티은행
앞으로는 씨티 사전신청서비스에 페이퍼리스(paperless)방식이 도입돼 종이 신청서가 전자문서로 대체된다. 고객은 창구에 비치된 디지털 태블릿을 이용해 미리 입력한 정보를 확인한 후 전자펜으로 서명하면 된다.
전자문서를 영업점 업무에 활용하면 갖가지 종이신청서를 줄여 고객의 서류작성 부담을 덜어줄 뿐 아니라 은행 직원도 서류 관리에 필요한 시간을 절약할 수 있을 것으로 보인다.
김민권 한국씨티은행 디지털뱅킹부 부장은 “고객에게 새로운 디지털 경험을 제공하기 위해 씨티 사전신청서비스에 페이퍼리스 방식을 도입했다”고 밝혔다.
박소라기자 srpark@etnews.com
