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[동정]김창룡 한국표준협회장, 미국 파라슈라만 교수 초청 세미나 개최

김창룡 한국표준협회장은 오는 15일 표준협회 창립 50주년을 맞아 서울 역삼동 한국기술센터에서 미국 마이애미주립대 파라슈라만 석좌교수 초청 특별 세미나를 개최한다.

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파라슈라만 교수는 서비스품질 측정 이론인 `SERVQUAL` 모델의 기틀을 마련하고 품질 전문지 `더 퀄리티 리뷰`에서 품질분야 가장 영향력 있는 10인에 선정된 인물이다. 세미나 주제는 `고객 트렌드를 고려한 서비스품질 문화 개발`이다.

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