방통위에 KT의 2G 종료 관련 민원 폭주

KT[030200]가 2세대(2G) 이동통신 서비스를 종료하려는 과정에서 가입자들에게 불편을 끼치거나 불만을 샀다는 내용의 민원이 방송통신위원회에 하루 3건 이상 들어온 것으로 나타났다.

21일 국회 문화체육관광방송통신위원회 소속 최종원(민주당) 의원이 방통위로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면 올해 1월부터 7월까지 방통위가 접수한 KT의 2G 종료 관련 민원은 총 451건이다.

관련 민원이 처음 들어온 시점이 3월16일이라는 점을 고려하면, 방통위는 3∼7월 5개월간 한 달에 90건 이상, 하루 3건 이상의 KT의 2G 관련 민원을 접수한 것으로 파악된다.

민원 내용은 "10분마다, 하루 수차례씩 전화로 2G 종료를 안내하고, 전화를 안 받으면 문자를 보낸다"는 등 무분별한 안내전화에 대한 불만과 "초기에 2G에서 3G로 전환한 사람과 나중에 전환한 사람이 받는 혜택이 다르다"며 형평성을 문제삼는 지적이 많았다.

[연합뉴스]