옴니아 사용자 보상방안 나왔다

삼성전자 스마트폰 `옴니아` 사용자들의 단말기 할부잔금을 해소해주는 보상방안이 나왔다.

22일 통신업계에 따르면 삼성전자는 옴니아 사용자에게 삼성 단말기를 재구매하는 조건으로, 10만원을 지원하고 삼성카드의 `제로할부` 선(先)포인트를 활용해 단말기 할부잔금을 해소해주는 방안을 마련했다.

이 같은 방안은 옴니아에 대한 소비자 불만을 해소하기 위해 마련된 것으로, 이르면 이달 말 시행될 예정이다.

기기 변경은 삼성 리빙프라자에서 이뤄지며 SK텔레콤 등 이동통신사업자는 개통 지원 역할을 맡는다.

이 프로그램이 시행되면 옴니아 사용자들은 리빙프라자에서 삼성카드 발급과 동시에 선포인트와 지원금 10만원으로 할부잔금을 완납하고, 새로운 삼성 단말기로 교체할 수 있게 된다.

현재 옴니아2 사용자들은 대부분 약정 잔여기간이 1년 내외로, 2년 약정의 경우 단말기 할부금 잔여액은 약 45만원 수준이다.

옴니아 사용자가 할부금 잔액을 털고 삼성 갤럭시S로 교체할 경우 2년 약정조건으로 올인원45 요금제를 선택하면 23만9천원, 올인원55요금제 선택 시엔 15만9천원에 구매할 수 있다.

삼성전자 관계자는 "SK텔레콤에 이러한 내용의 옴니아 보상방안을 제안했다"면서 "통신사업자 주도로 이 같은 계획이 시행되면 옴니아 고객 케어 차원에서 적극 협력키로 했다"고 말했다.

그러나 삼성전자의 이 같은 방안에도 옴니아 사용자들의 기대에 미치지 못해 이들의 불만은 좀처럼 누그러지지 않을 것으로 보인다.

그동안 삼성전자는 SK텔레콤을 통해 옴니아1 17만대, 옴니아2는 55만대를 팔았다.

옴니아2는 KT를 통해서도 `쇼옴니아`, LG유플러스를 통해 `오즈옴니아`라는 브랜드로 출시되기도 했다.

옴니아는 아이폰 대항마로 야심차게 출발했지만, 아이폰에 비해 늦은 구동 속도 등 품질면에서 고객으로부터 원성의 대상이 됐고, 세계 1위 휴대전화 제조사로서의 삼성전자 위상에도 흠집을 남겼다는 평을 받고 있다.

[연합뉴스]