마이크로스트레티지-테라데이타, 은행업계 고객 분석 솔루션 출시

마이크로스트레티지코리아(대표 이혁구)는 데이터 웨어하우징 전문기업인 테라데이터와 은행 업계를 위한 다채널 고객 분석 솔루션(Multi-channel customer analytics solution)을 출시했다.

이 솔루션은 다양한 고객 접점을 통해 도출된 고객 경험 데이터를 사용이 편리한 정보 대시보드(Information dashboard)로 통합한다.

어떤 고객이 은행 웹사이트에서 금융 상품 및 서비스를 검색할 경우, 은행 지점 조회, 휴대폰을 통한 거래 등의 정보는 마케팅, 영업, 고객 관리, 수익성 전망에 있어 매우 중요한 정보가 된다. 은행들은 고객 행동과 선호도에 대한 면밀한 통찰력을 가지고 분석 기반의 의사결정을 내릴 수 있다. 마케팅 캠페인 개선, 신상품 출시, 고객 서비스 프로그램 강화를 통해 궁극적으로 고객과의 관계를 유지, 강화할 수 있다.

김인순기자 insoon@etnews.co.kr