CA, 골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증

한국CA(대표 김용대 www.ca.com/kr)는 ‘CA 서비스 데스크 매니저 r12’가 인시던트 및 문제 관리 분야 ITIL 인증 소프트웨어 평가기관인 SMCG로부터 최고 점수와 함께 골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증을 획득했다고 30일 밝혔다.

SMCG는 영국 정부 조달기관인 OGC의 인증기관 APMG를 대신해 평가를 수행한다.

골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증은 ITIL 상표 보유 기관이자 공식 허가 기관인 OGC와 APMG의 승인으로 수여된다. SMCG는 발표된 ITIL V2와 3 관련 제품, 서류, 및 프로세스를 감사하고 제품에 관한 고객 추천을 참고해 인시던트 및 문제 관리 프로세스의 간소화를 검증하는 유일한 ITIL인증 소프트웨어 평가기관이다.

홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr