KT, 이통 전산장애 피해 보상

　KT(대표 이석채)가 이동통신 영업전산시스템 업그레이드 과정에서 발생한 전산장애에 사과하고 이에 따른 보상에 나선다고 31일 밝혔다.

　KT는 초기 전산시스템 안정화에 어려움을 겪으며 번호이동 등 고객 서비스 업무가 일부 지연 처리되는 일이 발생했다고 설명했다.

　시스템 장애와 관련, KT는 외부망과의 시스템 접속에 따른 불안정 및 업무 처리 환경의 변화 등에 따라 발생했다고 설명했다.

　KT는 현재 시스템 안정화는 완료단계에 있으며 이번 시스템 업그레이드 작업으로 인해 고충을 겪은 고객에게 무료통화권 및 요금 감면 등의 조치를 취하겠다고 덧붙였다.

　KT 관계자는 “보상 관련 내용은 조속한 시일내 고객센터 홈페이지와 MMS 발송, 고객 사과편지 발송 등 가용한 모든 고객 채널로 고지하겠다”고 말했다.

　이에 앞서 KT는 지난달 3일 차세대 이동전화 영업전산시스템 개통 이후 장애가 발생, 번호이동과 요금정산, 해지처리 등 주요 업무의 차질을 빚은 바 있다.

　김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr