한솔인티큐브, SK브로드밴드와 38억원 규모 계약

　한솔그룹의 IT 솔루션 기업 한솔인티큐브(대표 유화석 www.hansolinticube.com)가 SK브로드밴드와 38억원 규모의 IP텔레포니 콘택트센터 구축계약을 체결했다고 30일 밝혔다.

　총 3500석 규모로 전국 대리점의 텔레마케팅 업무 효율화를 위해 IP교환기, 녹취시스템 등을 포함한 아웃바운드 시스템이다.

　이번 사업은 SK브로드밴드 상품의 전화영업을 담당하는 전국 유통망에 적용하기 위한 것이다.

　SK브로드밴드는 이번 텔레마케팅 시스템 구축으로 한정된 인력과 시간 안에 고객과의 전화연결 성공률을 높일 수 있게 됐다. 또 전화영업에 따른 고객불만을 모니터링하고 타사 전환 고객의 번호이동 편리성을 높일 수 있게 됐다.

　한솔인티큐브 측은 “이번 사업은 SK브로드밴드의 1차 IP기반 콘택트센터 구축사업”이라며 “이 사업을 통해 SK브로드밴드는 중복된 텔레마케팅 사례를 줄이고 고객정보의 불법 이용을 방지할 수 있을 것”이라고 말했다.

　 홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr