삼성전자, ‘품질 최우선 경영’ 선언

삼성전자(대표 이윤우)가 29일 전 임직원의 품질 의식 제고 및 품질 최우선 문화 조성을 위해 ‘삼성전자 품질헌장’을 제정, 공포했다.

삼성전자는 고객의 기대를 충족시키고 새로운 가치 창출로 전세계 고객들로부터 믿음과 감동을 느낄 수 있는 완벽한 품질의 제품을 제공하기 위해 ‘고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구(Perfection in Quality beyond your Imagination)’라는 품질비전도 선포했다.

또 창조적 혁신과 도전 정신으로 품질비전 실현을 위해 고객중심·기본충실·프로의식·명품창조·고객창출 등 5대 행동 강령을 제정, 고객이 감동할만한 매력적인 제품을 제공하기 위해 원칙에 의거한 품질 책임주의를 실천하고 고객 요구에 대한 신속한 처리를 통해 평생고객을 만들어 나가기로 했다.

이윤우 부회장은 29일 사내방송을 통해 “회사가 지향하는 스피드와 효율을 기반으로 한 창조경영도 품질이 뒷받침되지 않는 한 지속적인 성장을 기대하기 어렵다”면서 “전 임직원이 품질의식을 새롭게 정립하고, 품질을 최우선으로 하는 경영문화 정착을 위해 품질헌장을 제정해 공포한다”고 밝혔다.

이 부회장은 또 “우리 회사의 품질은 내가 만든다는 각오로 품질헌장의 정신을 철저히 실행해 우리 회사가 명실 공히 세계 초일류 기업으로 도약하는데 힘써 줄 것”을 당부했다.

삼성전자는 향후 국내외 전 임직원들을 대상으로 한 품질헌장 교육을 실시하고, 품질헌장 액자와 엠블럼 등을 제작해 활용하는 등 품질 최우선 문화가 전사적으로 정착되도록 해나갈 계획이다.

김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr