SK브로드밴드 고객가치(CV) 컨설팅단이 탄생했다.
9일 이 회사(사장 조신 www.skbroadband.com)는 현장 경영을 통해 고객가치를 극대화하기 위한 ‘CV 컨설팅단’을 운영한다고 밝혔다.
사내 직원 16명으로 구성한 CV 컨설팅단은 전국 90개 고객센터를 방문해 현장에서 개선할 점을 진단·평가하고 교육할 예정이다. SK브로드밴드는 앞으로 CV 컨설팅을 고객센터뿐만 아니라 전체 유통망으로 확대할 계획이다.
안승윤 SK브로드밴드 마케팅부문장은 “고객 입장에서 업무과정(프로세스)을 진단하고 개선하는 좋은 기회가 될 것”으로 기대했다.
이은용기자 eylee@etnews.co.kr
