유료방송위약금 시청자 불만표-5면

　

<표> 유료방송 관련 시청자 불만 현황

구분 불만(건) 비율(%)

요금관련 647 21.8

위약금 619 20.9

해지곤란 246 8.3

사후관리(A/S)관련 64 2.1

설치·이전·철거 관련 141 4.8

사전설명미흡(의무형상품미고지) 50 1.7

상담원 불친절 22 0.7

허위과장영업(무료시청·할인) 19 0.6

디지털전환 허위영업 41 1.4

개인정보침해(명의도용) 120 4.1

채널편성·변경 불만 259 8.8

방송품질(수신)불만 100 3.4

장비(셋톱박스·리모콘)불량 4 0.1

단체계약 불만 44 1.5

결합서비스 관련 1 0.0

기타 59 2.0

계 2436 82.2