한국테라데이타, SC제일은행 차세대 CRM 수주

한국테라데이타(www.teradata.kr 대표 콘바스)는 SC제일은행 (www.scfirstbank.com 대표 데이비드 에드워즈)이 자사의 고객 관계 관리를 위한 차세대 마케팅 자동화 솔루션인 Teradata Relationship Manager 6(TRM 6)을 도입했다고 발표했다. 이번에 SC제일은행이 도입한 TRM 6는 강력한 분석 기능과 고객 커뮤니케이션 자동화 기술을 결합한 솔루션으로, 상황에 맞는 연관된 메시지를 적시에 운영 시스템에 보냄으로써 고객과의 상호 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원한다. 또한 전자 메일, 콜센터, SMS, DM(Direct Mail), POS 및 ATM을 포함한 채널을 통해 고객과의 모든 커뮤니케이션을 관리, 조정하고 최적화하여 마케팅 생산성을 극대화할 수 있게 해준다.

한국테라데이타의 콘바스 사장은 “금융권에서 전사적으로 차세대 마케팅 자동화 솔루션을 도입한 사례는 국내에서는 이번이 처음이다”며, “SC제일은행의 TRM 프로젝트는 2008년 7월부터 6개월 동안 구축 및 테스트 기간을 거쳐 2009년 1월에 본격 가동에 들어간다"고 밝혔다

전자신문인터넷 장윤정 기자linda@etnews.co.kr