보안 솔루션, 이제부터 소비자 심판 받는다

7월부터 미국처럼 소비자단체가 여러 상품의 가격과 품질 등을 비교해 소비자에게 제공하는 `컨슈머리포트`(소비자보고서)가 국내에도 나온다. 이중 보안 솔루션도 포함돼 있어 그간 업체들이 제공하는 정보외에 품질과 효과에 대해 명확한 소비자 판단 기준이 없었던 보안 솔루션 제품들에 새로운 기준을 제시할 전망이다.

공정거래위원회는 10일 소비자의 합리적인 제품 선택에 도움을 주기 위해 제품 가격과 품질 정보를 제공하는 시민단체로 소비자시민모임을 선정했다고 밝혔다.

소비자시민모임은 공정위의 지원을 받아 인터넷 보안 소프트웨어, 화장품 등 6개 상품별 자세한 가격, 품질테스트 정보를 7월부터 12월까지 매달 1회 이상 공정위 홈페이지에 공개할 예정이다.

공정위는 이를 통해 소비자는 자신에게 필요한 제품의 정보를 얻을 수 있고 생산업체에는 양질의 제품 생산과 가격 경쟁을 촉진하는 효과가 있을 것으로 기대했다.

이렇게 인터넷 보안 소프트웨어가 소비자 품질 테스트를 받게 됨에 따라 그간 품질 검증 기준이 모호했던 보안 소프트웨어 제품에 경종을 울리게 될 것으로 보인다. 한 업계의 전문가는 “검증된 인터넷 보안 소프트웨어가 없다보니 고객 PC에 스파이웨어가 있다며 이를 치료하는데 소액결제를 유도하거나 심지어 치료는커녕 악성 코드를 심어놓는 사례도 많아 고객 피해가 늘고 있다”며 “소비자 스스로 검증하는 소비자보고서의 등장으로 보안 소프트웨어 프로그램에도 소비자 기준이 설립될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

미국에서는 1936년부터 소비자연맹이 컨슈머리포트를 만들어 소비자에게 정보를 제공하고 있다. 공정위는 내년부터 컨슈머리포트를 제공하는 소비자단체와 대상 품목을 확대할 계획이다.

전자신문인터넷 장윤정 기자linda@etnews.co.kr