삼성 휴대전화 7년 연속 美 고객충성도 1위

삼성전자의 휴대전화가 세계에서 가장 경쟁이 치열한 미국에서 7년 연속 고객 충성도 1위 브랜드로 선정됐다.

10일 업계에 따르면 미국의 대표적인 브랜드 조사기관인 `브랜드 키즈(Brand keys)`가 최근 미국인들의 일상생활과 밀접한 57개의 품목에 대해 실시한 소비자 조사 결과 삼성전자가 휴대전화 부분에서 `고객 충성도`가 가장 높은 브랜드로 선정됐다.

이로써 삼성 휴대전화는 2002년 이후 7년 연속 고객 충성도 1위 업체에 선정되는 영광을 안았다.

세계 휴대전화 업체 중 브랜드 키즈의 최고 브랜드로 7년 연속 선정된 브랜드는 삼성전자가 유일하다.

브랜드 키즈는 미국인들의 일상 생활과 밀접한 57개 품목 382개의 브랜드를 대상으로 소비자 충성도가 가장 높은 최고의 브랜드를 선정해 발표하는 브랜드 조사 기관이자 컨설팅 업체다.

삼성전자 미국 휴대전화 법인 빌 오글 전무는 "브랜드 키즈의 조사는 소비자의 피드백에 기초하기 때문에 매우 중요하다"고 강조하고, "특히 이번 1위 선정은 삼성전자가 고객들에게 좋은 휴대전화를 제공하고 있으며 동시에 소비자들과 감성적으로 연결돼 있는 브랜드라는 것을 보여준 좋은 계기가 될 것"이라고 말했다.

<연합뉴스>