[강상구의 성공 키워드]톱의 한 마디

　위에서 아래로의 하향식 변화에서 톱의 한마디가 조직에 끼치는 영향력은 대단하다. 톱의 한마디와 관리자의 한마디는 폭탄과 소총에 비교가 될 만큼 받아들이는 처지에서도 진지함이나 긴장감이 다르다. 대규모 조직에서는 톱의 말을 직접 들을 수 있는 사람이 극도로 한정돼 있다. 비서나 기획 참모 정도다. 이런 사람들은 톱과 가까이 지내면서 평소에 그의 말을 듣고 의중을 간파하기 때문에 실행에 큰 문제가 없겠지만 톱을 자주 만나지 못하는 사람은 그의 지시를 제대로 이해하지 못해 문제의 핵심을 찾지 못하고 일을 올바로 추진하지 못하는 때가 있다. 그러므로 톱은 한마디를 하더라도 그 파장을 생각하면서 말을 하고 행동을 보여야 한다. 그것은 아무리 같은 말이라도 듣는 이의 위치에 따라서 받아들이는 정도가 다르고 느낌이 다르기 때문이다.