포시에스, 서울시 120 다산콜센터에 리포팅툴 공급

　포시에스(대표 조종민)가 서울시 120 다산콜센터에 자사 리포팅툴 ‘OZ 리포트’를 공급했다.

　콜센터는 관리자의 각종 통계 툴 개발에 포시에스 솔루션을 활용해 교통, 환경, 상·하수도, 주택·건축 등 대민 행정에 대한 제신고·민원 등의 상담용 자료를 제공한다. 이는 민원전화 상담고객 80%를 해당부서 연결없이 직접 처리하는 효과로 나타날 것으로 기대된다.

　조종민 포시에스 사장은 “경기도청 콜센터에 이어 서울시 120 다산콜센터도 OZ 리포트를 공급, 기술력을 검증받았으며 향후 고객관계관리(CRM)가 필요한 공공기관을 새로운 웹 비즈니스 시장으로 적극 공략할 것”이라고 말했다.

　김익종기자@전자신문, ijkim@