한국CA, APM·IPM·SLM 통합 품질관리 솔루션 출시

　한국CA(대표 김용대)는 비즈니스가 요구하는 서비스 수준을 충족시키는 고품질의 애플리케이션 및 서비스를 제공하는 폐쇄형 루프 시스템인 CA 서비스품질관리솔루션(SQM)을 발표했다.

　SQM은 애플리케이션성능관리(APM), 인시던트 및 문제관리(IPM), 서비스수준관리(SLM) 등을 통합한 것으로, SLA를 준수하고 ITIL 등의 베스트 프랙티스에 부합하는 IT관리를 통해 고품질의 비즈니스 서비스 관리를 실현하도록 돕는다.

　CA는 서비스 수준 관리, 인시던트 및 문제 관리, 기술 모니터링이 서로 연계되어 있지 않은 상태에서 일관성 있고, 신뢰할 수 있는 고품질 서비스를 기대하는 것은 더 이상 불가능하다고 판단, 관리 솔루션을 폐쇄형 루프 구조로 통합해 전체적인 관점에서 프로세스 기반의 관리가 가능토록 했다.

　김익종기자@전자신문, ijkim@