삼성네트웍스, NHN서비스 IP 컨택센터사업 수주

　정보통신 서비스기업 삼성네트웍스(대표 박양규 www.samsungnetworks.co.kr)는 NHN(대표 최휘영)의 자회사 NHN서비스의 IP콘택트센터 프로젝트를 수주했다고 2일 밝혔다.

삼성네트웍스의 콘택트센터 서비스는 IP 기반의 콘택트센터 시스템 임대 및 운영, 회선 및 센터설비 등 다양한 부가서비스 및 경제적 이점을 함께 제공하는 ‘기업별 맞춤형 토털 서비스’가 특징이다. 삼성네트웍스측은 NHN서비스의 IP컨택센터 프로젝트를 통해 기술역량과 서비스에 대한 우수성 검증은 물론 소비자 중심의 마케팅에 대한 강점을 부각시킨다는 방침이다.

삼성네트웍스는 지난해 삼성화재, 비씨카드, 교보자동차보험, 금융결제원, 삼성생명 DM센터 등 국내 유수의 공공기관 및 금융사에 관련 서비스를 제공했다. 조정혁 콘택트센터사업팀장은 “앞으로 기업체들의 전방위적인 도입 활성화 및 시장확대가 예상된다”며 “삼성네트웍스는 이에 적극 부응해 관련 서비스의 품질력 향상 및 영업기반 확충에 초점을 두고 사업전개에 박차를 가할 계획”이라고 밝혔다.

김민수기자@전자신문, mimoo@