핸디소프트 비씨카드 관리시스템 구축

　핸디소프트(대표 정영택)는 국내 신용카드 업계 처음으로 비씨카드 업무프로세스관리(BPM) 시스템 구축을 완료했다고 19일 밝혔다.

　비씨카드의 BPM은 핸디소프트의 △‘핸디BPM’ △‘핸디PAL’ △‘핸디BAM’ 등을 기반으로 업무프로세스와 관련된 모든 정보를 체계적으로 가시화하고 통합, 개선하는 것이다. 이번 프로젝트는 △가맹점 신규등록 △고객 상담 및 민원처리 △상품개발 △내부 요청사항 처리 등의 업무들을 적용 대상으로 했다.

　비씨카드 측은 업무프로세스의 가시화 및 자산화로 업무 지연 오류 발생 최소화와 신속한 개선 체계를 이룰 것으로 기대했다.

　정영택 핸디소프트 사장은 “비싸카드의 경우는 카드사 처음으로 BPM을 적용한 사례”라면서 “프로세스 기반의 업무혁신을 고민하고 있는 다른 금융권 회사의 수요로 이어질 것으로 기대된다”고 말했다.

이병희기자@전자신문, shake@