피치텔레컴, 고운세상네트웍스 IP콘택트센터 구축

　피치텔레컴(대표 변윤성 http://www.peachtel.co.kr)은 최근 피부미용전문병원 ‘고운세상네트워크’의 통합 IP콘택트센터를 구축했다고 24일 밝혔다. 고운세상은 진료 예약 및 상담처리 업무를 기존의 별도의 교환기가 없는 서버(UnPBX) 기반에서 어바이어 IP오피스 제품으로 전환, 서비스 품질을 높였다.

　이번에 공급한 시스템은 상담원 통계·리포팅·실시간 모니터링·녹취·자동응답시스템(IVR) 기능까지 한번에 처리할 수 중소형 콘택트센터에 적합한 제품이다.

홍기범기자@전자신문, kbhong@