황중연 우정사업본부장, 중앙인사위서 우정사업본부 CS성과 강의

　황중연 우정사업본부장은 24일 오후 4시부터 중앙인사위원회에서 조창현 위원장을 비롯한 150여명 직원이 참석한 가운데 ‘우정사업본부의 고객만족 경영 노력과 성과’라는 주제로 CS성과를 강의했다.

　이번 강의는 우정사업본부의 고객만족 경영 성공사례를 벤치마킹하기 위해 조 위원장의 초청으로 이뤄졌으며 △우정사업 경영비전과 패러다임의 변화 △고객의 목소리 △맞춤형 서비스와 서비스 표준화 △내부고객 만족 △사회공헌 활동 등 그동안 우정사업본부에서 추진한 성공사례를 중심으로 진행됐다.

　우정사업본부는 지속되는 우편물 감소에도 불구하고 ‘언제 어디서나 최상의 우정 서비스를 제공’하는 고객만족 경영으로 각종 외부 기관평가에서 1위를 석권했고 8년 연속 경영수지 흑자를 달성하는 등 많은 성과를 올려왔다.

　박승정기자@전자신문, sjpark@