SAP, 호스팅 방식의 CRM 서비스 나선다

　SAP가 온라인을 통해 애플리케이션을 제공하는 고객관계관리(CRM) 서비스(일명 호스티드 CRM)에 나선다고 C넷이 30일(현지 시각) 보도했다.

SAP는 이번 주에 미국 팰러앨토와 뉴욕에서 가질 언론 브리핑에서 호스티드 CRM에 대한 자세한 내용을 발표할 예정이다.

SAP는 그 동안 자사의 호스티드 CRM이 경쟁사와 다를 것이라고 밝혀 왔다. 경쟁사인 오라클에 인수된 시벨 시스템스와 세일즈포스닷컴은 이미 여러 해 동안 이 같은 서비스를 제공해 왔다.

SAP 경영진들은 자사의 호스티드 CRM이 사용 편의성과 함께 자사의 기존 CRM 애플리케이션과 비슷한 성능을 제공하기를 바란다고 말해 왔다.

SAP는 호스티트 CRM 이용 고객들이 이 서비스로 전환할 때 불편함 없이 구입·설치·가동할 유연성을 갖기를 바란다고 밝혀 왔다.

이에 따라 SAP는 호스티드 CRM으로 미국 시장에서 주목받고 있는 세일즈포스닷컴과 한판 경쟁이 불가피할 전망이다.

정소영기자@전자신문, syjung@