SK C&C, 아주그룹 CRM 전략 수립 및 구축 컨설팅 수주

　SK C&C(대표 윤석경 http://www.skcc.com)는 아주그룹(회장 문규영 http://www.aju.co.kr)의 ‘고객관계관리(CRM) 전략 수립 및 구축 컨설팅 사업’을 수주했다고 9일 밝혔다.

　SK C&C는 SAP코리아와 컨소시엄을 구성, △통합 CRM 전략 및 목표 정보화 모델 △그룹 및 계열사 CRM 역량 분석 및 실행 계획 △주요 고객 관리 프로세스 분석 및 성과 관리 지표 △변화된 프로세스 및 구현 시스템 활용 극대화를 위한 변화관리 프로그램 등을 제시할 계획이다.

　또 SK C&C와 SAP코리아는 통합 고객관리 전략을 바탕으로 계열사별 CRM 구현 효과를 극대화하기 위해 계열사의 산업 특성과 고객 특성에 맞는 CRM 시스템도 구축할 예정이다.

　김봉오 SK C&C 상무는 “이 사업이 완료되면 아주그룹은 고객 관리 프로세스 혁신과 함께 고객만족 경영 실현을 위한 정보기반 체계를 확립하게 될 것”이라고 밝혔다.

김원배기자@전자신문, adolfkim@