[포커스]PC구조대 `PC AS 포털`

컴퓨터를 사용하다 보면 생각지 못한 문제가 발생하거나 사용중에 궁금한 점이 있게 마련이다. 이 때마다 애프터서비스(AS)직원을 부를 수도 없고 난감한 경우가 간혹 있다. 이 때 유용한 사이트가 PC구조대가 운영하는 PC AS 포털(http://www.8282pc.com)이다. 이 사이트는 초기 홈페이지 개념으로 출발했으나 방문자 수가 증가하면서 AS 전문 사이트로 업그레이드됐다.

　8282PC는 컴퓨터에 익숙하지 못한 사람을 위해 하드웨어·소프트웨어·활용 팁과 같은 코너를 통해 그림과 함께 자세한 설명을 포함한 강좌 방식으로 정보를 제공한다. 이 중에서 컴퓨터 활용 기본 상식과 유용한 팁을 제공해 주는 ‘컴맹 구조대’, PC구조대 고객팀 혹은 전국 구조대장이 신속하게 답을 해주는 ‘묻고 답하기’ ‘자주 하는 질문들’은 초보자에게 인기 있는 카테고리다. 최근에는 PC구조대 실시간 채팅 AS와 ‘전국 어디서나 1577-1195’ 지역 대표 번호를 사용해 PC구조대 고객팀이나 구조대장과 상담할 수 있는 서비스도 오픈했다.

　실시간 채팅 AS는 관련 사이트에 게시판을 이용해 답변을 기다리는 불편함을 해소한 서비스로 동시에 6000개의 채팅방을 개설해 PC구조대 원격 채팅을 통해 원하는 답변을 얻을 수 있다.

　이 사이트의 또 하나의 강점은 컴퓨터 고수가 채팅 룸을 개설해 컴퓨터에 관한 모든 것을 알려 준다는 것. 소프트웨어·하드웨어·견적방 등 사용자가 원하는 방을 통해 실시간으로 고수와 채팅을 통해 정보를 얻을 수 있다. 이 밖에 ‘자료실’에는 유틸리티·멀티미디어·인터넷·드라이버 등 다양한 자료를 올려 놔 그동안 여기저기 돌아 다니며 찾았던 자료를 한곳에서 쉽게 내려받아 쓸 수 있게 해 놓았다. 이뿐 아니라 필수 유틸리티와 업데이트, 기존에 알지 못했던 최신 자료도 ‘뉴스와 정보’ ‘커뮤니티’ 코너를 통해 제공하고 있다.

　강병준기자@전자신문, bjkang@