내추럴어프로치, 우리홈쇼핑에 고객안내 도우미 솔루션 공급

　자연어처리 전문업체인 내추럴어프로치(대표 고창수 http://www.nlpia.com)는 최근 우리홈쇼핑에 자연어 검색기술을 이용한 고객안내도우미 솔루션을 공급했다고 17일 밝혔다.

　이 회사는 최근 일반고객들이 우리홈쇼핑의 사이버쇼핑 도우미인 ‘쇼미’를 통해 대화를 하듯 상품을 검색하고 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 했다. 쇼미는 고객들이 인터넷 쇼핑을 하면서 생길 수 있는 궁금한 점들을 해결해주는 것은 물론, 인사말이나 칭찬 등에도 반응하고 기본적인 대화가 가능하다.

　<이은용기자 eylee@etnews.co.kr>