다이퀘스트, 대화형 쇼핑도우미 서비스 LG이숍에 제공

　자연어처리 전문기업 다이퀘스트(대표 서동식 http:www.diquest.com)는 자연어 상품검색엔진 및 대화형 쇼핑도우미 서비스를 LG이숍에 제공했다고 26일 밝혔다.

　다이퀘스트가 제공한 대화형 쇼핑도우미 서비스는 쇼핑몰 창에 아바타(샤피)가 등장해 고객이 원하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 도와주는 지능형 서비스다.

　예들 들어 아바타에게 ‘나한테 무슨 쿠폰이 있지?’라는 질문을 던지면 현재 고객이 보유한 쿠폰을 친절히 알려준다. 적립금, 쿠폰, 주문내역, 배송정보 등에서부터 고객이 자주하는 질문과 답변에 대한 검색과 운세, 시간, 계산기와 같은 부가기능까지 있어 편리와 재미를 동시에 제공한다.

　서동식 사장은 “이번에 제공한 대화형 쇼핑도우미는 목적지향적 채팅로봇을 이용한 것으로 향후에는 특정 웹페이지를 거치지 않고도 아바타와 채팅할 수 있는 서비스를 선보일 예정”이라고 밝혔다.

　<정소영기자 syjung@etnews.co.kr>