`썬센터` 가동 1주년

　한국썬마이크로시스템즈는 자사 제품 및 서비스에 대한 고객 및 협력사들의 신속하고 효율적인 문의 처리를 위해 지난해 7월 1일 개설한 일대일 고객지원센터인 ‘썬센터’가 개원 1주년을 맞았다.

　썬센터는 표준화된 KB(Knowledge Base)툴 및 e비즈니스 프로세스와 프로그램을 활용해 구매과정 전반에 걸쳐 고객 및 협력사를 지원하는 업무를 수행해왔으며, 전문지식을 갖춘 6명의 eRepresentative와 시스템엔지니어가 심도있는 기술문의를 처리하고 있다.

　한국썬은 올 6월부터 제품 보증기간이 만료된 고객을 대상으로 썬 시스템의 보증수준 및 보유중인 시스템의 보증기간 만료일을 안내해 ‘보증만료(warranty out)된 시스템을 썬 스펙트럼 계약으로 유도’하는 텔레세일즈 아웃바운드 캠페인을 실시중이다. 문의 080-077-7800, suncenter_kr@sun.com

<신혜선기자 shinhs@etnews.co.kr>