SL2, 영천시청에 음성인식 전화연결 솔루션 공급

　음성정보기술·CTI 전문업체인 SL2(대표 전화성 http://www.slworld.co.kr)는 영천시청에 음성인식 기술이 적용된 자동 전화연결 솔루션 ‘ICH’를 공급했다고 26일 밝혔다.

　‘ICH’는 음성인식을 통한 전화업무 처리를 가능하게 하는 솔루션으로 통화를 원하는 사람의 이름 또는 부서를 말하면 해당영역의 사람과 통화연결된다. 또 내부 업무효율성 증진을 위해 비상연락망 기능도 있어 영천시청 내선에서 이름인식을 통해 직원의 이름을 말하면 집전화번호와 휴대폰번호 등 비상연락이 가능한 연락처를 제공한다.

　영천시청은 앞으로 ICH를 부서간 내선연결은 물론 민원업무 분야까지 적용한다는 방침이다.

　

　<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>