루키스, 녹취시스템 ‘오디오로그VoIP’출시

　루키스(대표 김종성 http://lucis.co.kr)는 23일 음성데이터통합(VoIP)환경에서 녹음이 가능한 녹취시스템 ‘오디오로그VoIP’를 출시했다.

　이 제품은 VoIP환경의 콜센터에서 통화하는 상담원과 고객과의 내용을 녹음할 수 있는 시스템으로 IP스위치와 연결해 수천명의 상담원 통화내용을 녹음할 수 있다. 또 컴퓨터통신통합(CTI)미들웨어와 연동해 상담원 정보뿐만 아니라 고객의 다양한 정보를 수신해 음성내용과 함께 녹음·검색할 수 있다.

　김종성 사장은 “최근 콜센터가 PBX환경에서 VoIP환경으로 변화되고 있으며 이같은 환경에서도 IP전화기를 사용한 상담과 계약체결 등의 내용을 저장하는데 필수적인 제품”이라고 말했다.

　<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>