인컴아이엔씨, 화진화장품CRM 구축

　인컴아이엔씨(대표 임민수 http://www.incom.co.kr)는 해피인터넷(대표 김관태)과 기술제휴를 통해 화진화장품 통합 고객관계관리(CRM)시스템 구축, 본격 가동에 들어갔다고 12일 밝혔다.

　이번 프로젝트에서 인컴아이엔씨는 자사의 XML 기반 모바일 시스템과 해피인터넷의 CRM 원천기술을 결합해 화진화장품의 PDA를 통한 피부진단시스템, 영업지원시스템, 콜센터시스템, 온라인마케팅시스템 등을 구축했다.

　이번 통합CRM 서비스 도입으로 화진화장품은 고객문진을 통한 제품추천서비스, 온라인 피부진단서비스, 영업지원·고객관리시스템을 통해 고객에 대한 판매사원의 사후 서비스를 강화하고 체계적인 마케팅 전략을 수립할 수 있게 됐다.

　<김유경기자 yukyung@etnews.co.kr>