한국증권전산, 고객지원센터 가동

　한국증권전산(대표 허노중 http://www.koscom.co.kr)이 고객지원센터(1577-3600)를 오픈했다.

　고객지원팀 이진수 팀장은 “고객지원센터의 가동으로 고객의 업무문의 접수부터 피드백까지 소요되는 시간을 대폭 단축하게 됐으며 고객의 요구사항을 종합적으로 분석·공유함으로써 체계적인 대고객서비스가 가능하다”고 말했다.

　증권전산은 지난 2001년 7월 고객지향적 조직개편과 2002년 고객의 소리 처리시스템 구축에 이은 고객지원센터 오픈으로 고객서비스 체계를 완성했으며 올해를 고객서비스(CS)문화 업그레이드 원년의 해로 삼고 전사적인 고객만족활동을 펼쳐나갈 계획이다.

　　<정진영기자 jychung@etnews.co.kr>