[하민회의 `이미지를 경영하라`](57)휴먼네트워크 전략

　<1> 인간관계는 무한한 잠재력의 원천

　‘사람을 좋아하고 누구와도 쉽게 친해질 수 있다는 것이 최대의 장점.’ 자기소개서에 쓴 이 한 문장 덕분에 나는 대학시절 한 잡지사의 프리랜서 인터뷰어로 일할 수 있었다.

　비즈니스란 무릇 사람의 마음을 얻어 사람의 힘을 통해 만들고 수행되는 것이기 때문에 사람에 대한 진지한 관심이 없이는 성공하기 어렵다. 더욱이 요즘처럼 IT가 발달되고 자동화된 생활 속에서는 직접적이고 인간적인 접촉의 기회가 점점 줄어들고 있어 인간관계는 상대적으로 더 큰 가치를 가진다.

　누구나 좋은 인맥과 친분관계를 가지길 원한다. 하지만 인간관계란 만남과 이해, 신뢰의 과정을 거쳐 형성되는 일종의 자연스러운 과정이다. 또한 이 과정에는 무엇보다 ‘감정’이라는 중요한 변수가 작용하기 때문에 상대방에 대한 세심한 배려와 노력, 아울러 감정에 영향을 줄 수 있는 개인적인 매력 또한 요구된다.

　휴먼네트워크란 주변의 사람들을 통해 후원과 지지 그리고 조력관계를 형성하고 이를 통해 서로가 도움을 얻을 수 있는 발전적인 관계를 의미한다. 인적, 물적으로 도움을 줄 수 있다거나 영향력을 발휘해 정신적인 성장을 도우며 자극이 되어주거나 혹은 어떤 의미에서든 플러스요인의 힘이 되는 이들로서 고객일 수도 있고 가족이나 혈연관계의 친지일 수도 있으며 친구나 지인, 경우에 따라서는 동종업계의 사람이거나 경쟁자일 수도 있다. 중요한 것은 이들이 누구인가보다는 이들과 과연 어떻게 관계를 형성하고 이를 바람직하게 유지해 나갈 것인지의 문제다.

　그동안 우리 사회에서는 학연이나 지연의 연고가 없는 경우엔 비즈니스에 있어 여러 모로 어려움을 겪었다. 하지만 사회가 한층 투명하게 변화하면서 휴먼네트워크를 형성할 수 있는 방법과 기회 또한 다양해지고 있다.

　과연 누구를 어떻게 만나야 하며 이들과의 관계를 위한 커뮤니케이션 기술은 어떠해야 하는지, 보다 원활한 관계유지를 위한 방안과 활용법은 무엇인지, 상대의 마음을 사기 위한 인간적인 매력과 그 구체적인 표현법에는 어떤 것들이 있는가 등의 내용을 휴먼네트워크 전략으로 소개하려 한다.

　성공한 리더에게는 언제나 힘과 도움이 되어주는 인력과 인맥이 있으며 사람의 마음을 움직이는 탁월한 능력이 있다. 사람의 마음을 얻는 무한한 잠재력 또한 노력으로 얻어진다는 점이 참으로 흥미롭지 않은가.