대상정보기술, 고객지원 헬프데스크 운영

　대상정보기술(대표 이문희 http://www.daesangit.com)은 홈페이지 내에 온라인 도우미인 ‘헬프데스크’ 코너를 마련하고 종합안내 114 콜서비스를 가동하는 등 고객의 장애에 대한 실시간 응답체계를 구축했다고 10일 밝혔다.

　대상정보기술은 이와 함께 PM능력 향상과정을 개설해 직원들의 프로젝트 수행능력을 키우는 한편 표준 방법론 기반의 프로젝트 관리시스템을 통해 프로젝트 진척상황을 주기적으로 점검함으로써 수행과정에서 발생되는 문제사항을 확인하고 신속하게 대처해나갈 예정이다. 대상정보기술은 또 영업관리시스템과 프로젝트관리시스템, 고객관리시스템 등을 통합관리해 대고객 서비스의 품질을 높여나가기로 했다.

　<정진영기자 jychung@etnews.co.kr>