SAP코리아, 한국엡손 CRM시스템 구축완료

　SAP코리아(대표 한의녕 http://www.sap.co.kr)는 19일 한국엡손의 고객관계관리(CRM)시스템 구축을 완료했다고 밝혔다.

　이 회사는 지난 5개월간 국내 협력사인 시너지C&C와 함께 인터랙션 및 온라인서비스 기능을 중심으로 하는 CRM시스템(제품명 마이SAP CRM)을 한국엡손에 공급했다고 설명했다.

　한국엡손은 지난 98년 SAP의 전사자원관리(ERP)시스템을 도입한 데 이어 CRM을 추가함으로써 콜센터로부터 회계·물류·서비스센터에 이르는 고객접점을 통합하는 효과를 기대하고 있다.

　 <이은용기자 eylee@etnews.co.kr>