핸디KOTRA

　핸디소프트(대표 안영경)는 대한무역투자진흥공사(KOTRA)의 워크플로 기반 CRM 시스템을 구축하는 프로젝트를 수주했다고 31일 밝혔다.

　10월 구축 완료 예정인 이 프로젝트를 통해 핸디소프트는 KOTRA의 회원관리·지사사업·해외전시·조사대행·세일즈출장·시장개척단·구매상담회 등 7개 사업 분야를 워크플로시스템으로 자동화하게 된다. 또한 이번에 구축할 워크플로시스템을 KOTRA가 운영하고 있는 국내외 고객DB·전자결재·KMS 등과 기능을 연계해 ‘디지털 KOTRA CRM’으로 확대 개편할 계획이다.

　KOTRA는 이를 통해 워크플로 기반으로 관리자의 업무흐름 설계 및 기능별 담당자 처리의 편의성을 강화하고 고객 서비스 업무의 접수·결재·진행상황·결과통보 등을 자동화할 수 있게 된다.

　 <이창희기자 changhlee@etnews.co.kr>