어바이어, 세계 아웃바운드 콜센터 솔루션 시장 독주

　

　　

　어바이어코리아(대표 이수현 http://www.avaya.co.kr)는 세계적인 시장조사기관인 프로스트앤설리반이 최근 발표한 ‘아웃바운드 다이어링 시장보고서(http://www.enterprisecomm.frost.com)’에서 자사의 ‘어바이어 프로액티브 콘택트 매니지먼트’ 솔루션이 전세계 아웃바운드 다이어링 시장의 49%를 점유, 1위를 차지했다고 15일 발표했다.

　보고서에 따르면 어바이어는 지난 2000년 아웃바운드 다이어링 솔루션 사업에 본격적으로 뛰어들어 2년 만에 12개국 시장에 진출하고 14개 회사와 채널파트너 계약을 체결하는 등 높은 성장률을 보이며 세계시장 선두를 차지했다.

　데이복스와 디바인은 각각 11%, 6%의 시장점유율을 보이며 2위와 3위를 차지했다.

　한편 어바이어는 전세계시장뿐만 아니라 국내 아웃바운드 다이어링 솔루션 시장에서도 시장점유율 90%를 기록하고 있는 것으로 자체 분석했다.

　

　<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>